Služby a podpora
Jako poskytovatel řešení a kompetentní partner ve vašem oboru nabízíme širokou škálu individuálních služeb v oblasti služeb a podpory. Díky nim získáte z vaší investice maximum. Protože nabízíme hardware, software, služby i podporu z jednoho zdroje, máte pouze jednoho kontaktního partnera a můžete se vždy spolehnout na rychlou a efektivní podporu, kterou právě potřebujete.
Pro vaše individuální komplexní řešení vám nabízíme ty správné služby v každé fázi a za každé situace. Spolehněte se na vysokou odbornou úroveň našich specialistů a rozsáhlou globální síť. Naši odborníci jsou vám k dispozici podle potřeby, ať už osobně na místě, nebo prostřednictvím nejmodernějších digitálních nástrojů služeb. Rychle, spolehlivě, efektivně a s předvídatelnými náklady.
Od plánování až po zajištění kvality – s našimi službami a podporou jsou vaše řešení Bizerba v těch nejlepších rukou.
Instalace a uvedení do provozu
Bizerba vám nabízí všechny služby z jednoho zdroje, které jsou nezbytné pro hladký a právně vyhovující start vaší výroby. Od instalace a nastavení až po integraci a funkční kontrolu – vy si určíte, v jaké fázi potřebujete podporu.
Během instalace vám předáme váš nový systém připravený k použití, včetně všech nezbytných testů a nastavení. V rámci instalace a uvedení do provozu obdrží obsluhující pracovníci pokyny specifické pro daný stroj a vysvětlení bezpečnostních funkcí a varování. Abychom zajistili, že budete moci své nové řešení efektivně používat a bezpečně obsluhovat, postaráme se o to, aby se vaši zaměstnanci seznámili s celým rozsahem služeb a mohli je co nejlépe využít.
S naší službou uvedení do provozu přizpůsobujeme a zajišťujeme integrace a konfigurace. Tímto způsobem spolehlivě zajistíte, že vaše výroba může začít včas a že budou splněny vaše požadavky. Jakmile naše služba uvedení do provozu integruje nový systém do výroby, často se objeví další možnosti optimalizace. V rámci naší podpory výroby proto může specialista Bizerba na přání zůstat na místě po určitou dobu i po zahájení výroby.
Kvalita, bezpečnost a shoda
Na požádání naši specialisté poskytují komplexní služby a odborné poradenství ve všech otázkách – i na mezinárodní úrovni. Pravidelná kalibrace zajišťuje bezpečné výrobní procesy a menší množství vadných výrobků. Čím kratší jsou kalibrační cykly, tím snadněji lze sledovat výrobní procesy v případě problémů způsobených nesprávným vážením.
- Přehled a poradenství: Komplexní poradenství ohledně povinných požadavků specifických pro jednotlivé země.
- Poradenství v oblasti procesů: Pomůžeme vám vybrat postup, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám.
- Monitoring: Sledujeme vaše kalibrační termíny a přebíráme správu a provádění procesu.
- Kalibrace akreditovaná DAkkS: Zvláště důležitá pro analytické, přesné a vysokonákladové váhy ve výrobě nebo výzkumu.
Údržba a opravy
Naše koncepty údržby a oprav spolehlivě zajišťují správnou funkci vašich systémů za přijatelné, předvídatelné náklady. Modely smluv jsou založeny na mnohaletých zkušenostech ve vašem oboru a jsou přizpůsobeny vašim individuálním potřebám. Získáte nákladově efektivní řešení, které splňuje vaše požadavky.
Naše vzdálená podpora vám nabízí rychlou, odbornou pomoc prostřednictvím telefonu, vzdálené údržby, monitorování zařízení a správy zařízení, nebo pomocí Bizerba Augmented Services: Preventivní a reaktivní vzdálená podpora je rychlá a efektivní metoda pro zajištění preventivní výkonnosti a rychlé řešení problémů bez dlouhého plánování a cestovních nákladů.
Naše efektivní logistika náhradních dílů zajišťuje, že originální náhradní díly Bizerba k vám dorazí rychle a spolehlivě. Dokonale odpovídající komponenty a služby vám pomohou optimálně chránit vaše systémy a zaručit jejich dlouhodobý výkon.
