Services et Support
En tant que fournisseur de solutions et partenaire compétent dans votre secteur, nous offrons une large gamme de services personnalisés dans le domaine des Services et du Support. Grâce à eux, vous tirez le meilleur parti de votre investissement. Comme nous proposons du matériel, des logiciels, des services et du support d'une seule source, vous avez un interlocuteur unique et pouvez toujours compter sur un support rapide et efficace dont vous avez besoin à tout moment.
Pour votre solution globale sur mesure, nous vous proposons les services appropriés à chaque étape et dans chaque situation. Comptez sur l'expertise pointue de nos spécialistes et sur un vaste réseau mondial. Nos spécialistes sont à votre disposition selon vos besoins, soit en personne sur site, soit via les derniers outils de service numériques. Rapide, fiable, efficace et à des coûts prévisibles.
De la planification à l'assurance qualité - avec nos Services et Support, vos solutions Bizerba sont entre de bonnes mains.
Installation et mise en service
Bizerba vous propose tous les services nécessaires pour un démarrage de votre production fluide et conforme à la législation, le tout à partir d'une seule source. De l'installation et des réglages à l'intégration et à la vérification fonctionnelle - vous choisissez à quelle étape vous avez besoin de soutien.
Lors de l'installation, nous vous remettons votre nouveau système prêt à l'emploi, incluant tous les tests et réglages nécessaires. Dans le cadre de notre service d'installation et de mise en service, les opérateurs reçoivent des instructions spécifiques à la machine ainsi que des explications sur les fonctions de sécurité et les avertissements. Pour garantir une utilisation efficace et sûre de votre nouvelle solution, nous veillons à ce que vos employés se familiarisent avec l'ensemble des fonctionnalités et puissent en tirer le meilleur parti.
Avec notre service de mise en service, nous personnalisons et prenons également en charge les intégrations et les configurations. De cette manière, vous vous assurez de manière fiable que votre production peut démarrer à temps et que vos exigences sont satisfaites. Une fois que notre service de mise en service a intégré un nouveau système dans la production, de nouveaux potentiels d'optimisation deviennent souvent apparents. Dans le cadre de notre support à la production, un spécialiste Bizerba peut rester sur place pendant un certain temps après le démarrage de la production, si vous le souhaitez.
Qualité, sécurité et conformité
Sur demande, nos spécialistes offrent un service complet et fournissent des conseils compétents sur toutes les questions - même à l'international. Des calibrages réguliers garantissent des processus de production sûrs et réduisent le taux de rebuts. Plus les cycles de calibration sont courts, plus il est facile de retracer les séquences de production en cas de problèmes dus à un pesage incorrect.
- Aperçu et conseils : Consultation complète sur les exigences légales spécifiques à chaque pays.
- Conseil procédural : Nous pouvons vous aider à choisir une procédure qui correspond le mieux à vos besoins.
- Suivi : Nous surveillons vos dates de calibration et prenons en charge la gestion et l'exécution du processus.
- Calibration conformément à l'ISO 9000:2015 : Le contrôle de votre balance avec une déclaration de conformité répond généralement aux exigences de traçabilité.
- Calibration accréditée par DAkkS : Particulièrement importante pour les balances analytiques, de précision et à charge élevée en production ou en recherche.
Maintenance et réparation
Nos concepts de maintenance et de réparation garantissent de manière fiable le bon fonctionnement de vos systèmes à des coûts abordables et prévisibles. Les modèles de contrat reposent sur de nombreuses années d'expérience dans votre secteur. Ils sont personnalisés en fonction de vos besoins individuels. Vous obtenez une solution économique qui répond à vos exigences.
Notre support à distance vous offre une assistance rapide et compétente par téléphone, maintenance à distance, surveillance à distance des appareils et gestion des appareils, ou par le biais des Bizerba Augmented Services. Le support à distance préventif et réactif est une méthode rapide et efficace pour garantir les performances de manière préventive et résoudre rapidement les problèmes, sans longs délais de planification ni coûts de déplacement.
Notre logistique de pièces de rechange efficace garantit que les pièces de rechange Bizerba d'origine vous parviennent rapidement et de manière fiable. Les composants et services parfaitement adaptés vous aident à protéger vos systèmes de manière optimale et à garantir leurs performances à long terme.
